FAQ- Vanliga frågor

Produkter utan etiketter kan inte retuneras.

Packa dina varor så som du fick dem, i orginalförpacking med alla medföljande artiklar och lappar. Tejpa inte något på orginalförpackingen, lägg istället varorna i ett annat paket på vilket du kan sätta retursedeln. Vänligen paketera varorna väl så att de inte skadas under transporten. 

Kunden står för franktkostnaden vid returer. Om inte något annat är indikerat i villkoren för returer i det specifika landet. 

En kund har, enligt lag, alltid rätt att retunera en produkt inom 14 dagar, vi har uttökat den här perioden till 30 dagar. Efter att dessa 30 dagarna har gått kan vi inte längre behandla returen. 

Enligt lag har en kund möjlighet att retunera en produkt inom 14 dagar, hos oss kan returen ske 30 dagar efter att produkten mottagits. Varan måste dock vara oanvänd, fri från skador, och med orginal etiketter/lappar kvar på varan, så som den mottogs av kunden. Detta beror på att vi måste ha möjlighet att sälja varan på nytt, annars har vi rätt att neka returen.  

Om du vill byta en produkt, vänligen gör en ny beställning och skicka tillbaka den produkt du inte längre vill ha till oss. Vi gör alltså inte byten utan återbetalar kostnaden för de produkter som retuneras till oss så att kunden själv kan göra en ny beställning med rätt produkt. 

Varorna som retuneras måste vara i orginalskick, oanvända och i orginalförpackning, med tillhörande etiketter och lappar.  

Produkter som har tecken på användning kommer att skickas tillbaka till kunden.

All information angående returer hittar du här.

När kunden skickar en reklamation står denne för fraktkostnaden, om fodran accepteras har kunden rätt att efterfråga en återbetalning för fraktkostnaden. 

Om du har mottagit varor som är skadade eller varor som inte stämmer överens med din beställning, var vänlig kontakta vår kundservice inom 24 timmar efter att du mottagit varorna. Vi kommer att skicka en kurir som hämtar upp paketet, självklart på vår bekostnad. Pengarna för din beställning kommer att återbetalas till dig. 

Var vänlig och följ instruktionerna på vår hemsida här.

Nej, det är inte möjligt. Varor kan endast återlämnas via leveransföretaget.